Política de reembolso

1. Producto digital personalizado

Al tratarse de un producto digital hecho por encargo y personalizado con datos exclusivos del cliente, no aplican los derechos de desistimiento habituales de bienes de consumo masivos, salvo que exista un defecto técnico imputable a Amor en Canción.

2. Casos con derecho a reembolso

• Error técnico de nuestra parte que impida la entrega del archivo de audio.
• Pago duplicado por fallo del sistema.
• No se haya iniciado la producción de la canción y el cliente solicite la cancelación dentro de las primeras 2 horas tras la compra.

3. Casos sin derecho a reembolso

• Cambio de opinión después de iniciada la producción.
• Errores en los datos proporcionados por el cliente (nombres, fechas, historias).
• Incumplimiento de los plazos de entrega estimados por causas ajenas a Amor en Canción.

4. Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso, contacta con nuestro soporte indicando el email de compra y el motivo. Evaluaremos cada caso en un plazo de 5 días hábiles. En caso de aprobación, el reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5. Reproducciones y correcciones

Si la canción entregada contiene un error claro de producción, ofrecemos una corrección sin coste adicional. Las revisiones por preferencia estética pueden tener un coste según el alcance.